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推进招生服务大厅建设 全心全意服务广大考生

作者：佚名
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2008-8-15 来源:省招生考试信息网
     7月23日至27 日高招录取期间，省招办派人对全省各地招生服务大厅进行了随机抽查，共检查了21个县（市、区）。

　　全省统一设立招生考试综合服务大厅，是深入实施高校招生“阳光工程”的一项重大举措。2008年正值奥运之年，也是我省开展招生服务年，为积极推进更加公开透明、服务型招生考试制度，高质量完成今年的高招录取工作，各市县（区）招办领导高度重视，将招生服务大厅作为服务群众、宣传招生政策的窗口，亲自主抓，全力以赴，高标准进行建设。许昌市、济源市招办积极协调，对办公场地进行了重新调整，使服务大厅更符合要求；漯河市教育局专门下发文件对服务大厅建设、人员配备都提出了明确要求。巩义市招办、禹州市招办、济源市招办、清丰县招办、博爱县招办在办公条件较为紧张的情况下，想方设法挤出房间设置服务大厅。

　　从检查情况看，各市县（区）根据省招办下发的通知要求，精心组织，加大投入，完善设施，健全制度，使设施标准、服务功能都能最大限度的满足考生、考生家长和社会群众的基本要求。禹州市招办、济源市招办、巩义市招办对服务大厅进行了整饰装修，重新购置了桌椅、饮水机等设施；上街区招办按照要求制定了值班、信访接待、服务承诺、岗位职责等工作制度，上墙公布并接受群众监督；舞钢市招办在人员配备上专门挑选懂业务、责任心强的精兵强将挂牌上岗，电话24小时有人接，考生接待专人管；巩义市招办还制作了工作流程图，使考生按程序操作一目了然，大大减少了重复工作量；济源市招办、长葛市招办不断强化安全意识，结合实际制定了安全措施和处置突发事件预案，使安全工作贯穿招生录取全过程。

　　这次接受检查的21个市、县（区）招生服务大厅都能够严格按照职责要求，强化服务意识，不断提高服务质量。对每一批次征求志愿的信息，都及时在公示栏内公布；对考生来访、来电咨询和申诉、投诉事项，工作人员都能认真细致地做好解答，不能现场解答的限期回复。同时，服务大厅为考生准备了茶水、毛巾、休息座椅等用品，使来到这里的考生感受到了热情和温暖，树立了招生服务窗口的良好形象。
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